«безотказность - упрямство»
Есть люди, которым несвойственно высказывать свои возражения. Если они с чем-то не согласны, они предпочитают промолчать, нежели спорить. Но есть и те, кто любой ответ начинает со слова «нет». Им свойственно возражать, даже если они в принципе согласны со своим собеседником. Именно эти качества отражает шкала «безотказность - упрямство».
Как и другие шкалы из раздела «Общение» она связана в основном с коммуникативными манерами и привычками, нежели с реальными действиями и принятием решений.
Два упрямых человека могут проводить время за бесконечными спорами. Но эти споры не разделяют, а наоборот сближают их. Именно такие люди убеждены в том, что в споре рождается истина.
Люди, несклонные к возражениям, наоборот, редко спорят друг с другом. Но само по себе это, к сожалению, не является показателем близости интересов и гарантией гармоничных отношений.
Расхождение значений этой шкалы могут создать проблемы, особенно на начальной стадии отношений. К счастью, эти проблемы решаемы.
Вика и Геннадий познакомились совсем недавно. Вика – ярый спорщик, она готова возражать всем и вся по любому поводу. Но Геннадий редко вступал с ней в полемику, и их споры быстро затихали сами собой. Их проблема заключалась в другом.
Вика часто принимала отсутствие возражений и молчание Геннадия за знак согласия и считала вопрос решенным. Ведь сама она умолкала только тогда, когда ее возражения бывали исчерпаны. Но Геннадий, не склонный перечить по любому поводу, полагал, что договоренность считается установленной лишь в том случае, когда обе стороны явно подтвердили свое согласие. До недавнего времени это вызывало лишь небольшие недоразумения, но однажды произошел серьезный конфликт.
Когда Вика предложила Геннадию встретиться вечером у входа на выставку, он не высказал ни согласия, ни возражений. В тот момент он еще не знал, удастся ли ему закончить работу к этому времени, и, как ему казалось, оставил вопрос открытым. Он не учел того, что его молчание будет воспринято Викой как обещание быть на месте в назначенный час. Потому она не сочла нужным даже созвониться и уточнить этот вопрос. Вика долго прождала Геннадия под проливным дождем, но он так и не приехал. Он был занят по работе. Замечу, что мобильные телефоны в то время были еще в диковинку. Рассерженная до бешенства Вика требовала сатисфакции.
Конфликт усугубился тем, что Геннадий не взял на себя ответственность за ее бесполезное ожидание и даже не извинился. По его мнению, они не о чем не договаривались, и ее претензии совершенно беспочвенны. Таким образом, их отношения оказались на грани разрыва.
Они не собирались обращаться к психологу, но, к счастью, среди их знакомых оказался мой коллега, который впоследствии и рассказал мне эту историю. Ему удалось помирить разругавшуюся парочку и доходчиво объяснить им особенности присущих им манер общения. Надеюсь, они научатся решать общие вопросы однозначно, и в будущем у них не возникнет таких проблем. По крайней мере, по этой причине.
|